Equipo humano
Captación de la percepción de los empleados
La organización se preocupa por conocer la percepción de sus empleados sobre todos aquellos aspectos significativos que confluyen en el entorno laboral, siendo el principal medio para ello la encuesta de satisfacción del personal que se realiza desde 1995 cada dos años.
Esta encuesta recoge el grado de satisfacción global de los empleados, la valoración de los 16 aspectos concretos en los que ésta se desglosa y la importancia que atribuyen a cada uno de ellos. Una vez obtenida la información, se realiza su tratamiento estadístico y el análisis de la misma de modo que sirva como elemento significativo para orientar las políticas, decisiones o planes en el ámbito de gestión y desarrollo de personas.
El cuestionario se aplica de forma anónima y voluntaria. En la última edición del año 2009, participaron 225 personas, lo que supone el 48% del personal.
evolución de la participación en encuesta de satisfacción del personal (porcentaje sobre plantilla)
| 1997 | 2001 | 2003 | 2005 | 2007 | 2008 | 2009 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 46 | 78 | 79 | 58 | 54 | N/A | 48 |
La encuesta se segmenta por grupos de personas pertenecientes a diferentes departamentos, centros de trabajo, colectivos profesionales, antigüedad y tipo de contrato. Este enfoque permite un mejor análisis de los resultados, facilita su interpretación y permite focalizar los planes de mejora.
Existen dos preguntas que permiten evaluar el propio proceso de aplicación del cuestionario y su utilidad. En la edición del año 2009, un 74% de las personas afirma que las condiciones en las que se ha elaborado y aplicado la encuesta les ha hecho contestar con sinceridad y un 38% cree que es útil haber contestado a la misma.
Los informes finales se han publicado y difundido a través de los tablones de anuncios y portal del empleado.
indicadores de gestión y desarrollo de personas
| Composición de la plantilla | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 |
|---|---|---|---|---|
| Número de empleados | 455 | 473 | 484 | 485(347+138) |
| Edad media de la plantilla | 44 | 44 | 44 | 44 (46-41) |
| Porcentaje de hombres/mujeres | 73,40/26,59 | 73,15/26,85 | 71,28/28,72 | 71,55/28,45 |
| Número de directivos | 12 | 14 | 14 | 15 (11-4) |
| Porcentaje de hombres/mujeres en puestos directivos | 76,92/23,00 | 78,57/21,42 | 78,57/21,42 | 73,33/33,33 |
| Porcentaje de puestos que requieren titulación universitaria | 13,90 | 13,11 | 14,02 | 13,19 |
| Logros y motivación | ||||
| Porcentaje de objetivos de gestión cumplidos | 81,6 | 84,7 | 90,10 | 80,8 |
| Porcentaje de procesos de promoción interna sobre el total de procesos de selección | 66,7 | 65,6 | 42,86 | 53,85 |
| Porcentaje de personal promocionado sobre el total de personal seleccionado | 67,5 | 75 | 58,33 | 66,67 |
| Porcentaje de personal promocionado sobre plantilla promedio | 5,5 | 7,13 | 1,4 | 1,65 |
| Porcentaje de participación en encuesta de satisfacción del personal | N/A | 48 | N/A | 48 |
| Porcentaje de absentismo | 6,42 | 6,67 | 8,00 | 7,11 |
| Porcentaje de rotación | 0,31 | 3,89 | 2,48 | 0,82 |
| Capacitación profesional | ||||
| Número de acciones formativas | 177 | 220 | 247 | 248 |
| Horas de formación por empleado y año | 16,46 | 19,05 | 19,9 | 23,53 |
| Porcentaje de participantes en formación sobre plantilla promedio | 70,66 | 81,33 | 77,43 | 78,03 |
| Porcentaje de horas laborales sobe total de horas de formación | 99,32 | 99,43 | 99,48 | 99,22 |
| Porcentaje de inversión en formación sobre masa salarial | 1,73 | 1,87 | 1,95 | 5,54 |
| Seguridad y salud laboral | ||||
| Número de accidentes con baja | 23 | 26 | 23 | 16 |
| Índice de incidencia | 50,54 | 56,21 | 43,36 | 32,80 |
| Índice de frecuencia | 31,66 | 35,36 | 27,24 | 20,60 |
| Índice de gravedad | 8,73(0,44)* | 0,97 | 0,53 | 0,30 |
| Atención a personas | ||||
| Porcentaje de personas con jornada flexible | 53 | 54 | 54 | 53 |
| Porcentaje de inversión en prestaciones sociales sobre masa salarial | 6,89 | 5,93 | 9,30 | 10,92 |
| Porcentaje del coste de pensiones sobre masa salarial | 5,87 | 4,86 | 7,44 | 7,91 |
| Satisfacción de los empleados | ||||
| Porcentaje de personas que valoran a la empresa por encima de la media en comparación con otras | N/A | 71 | N/A | 61 |
| Porcentaje de satisfacción global | N/A | 58 | N/A | 57 |